Toute entreprise est amenée à évoluer et se transformer au fil du temps.
Les changements qui en découlent, de quelconque nature, interviennent généralement suite à la volonté d’améliorer les performances d’une entreprise ainsi que sa productivité.
Le changement peut alors prendre divers aspects dès lors qu’il s’applique en entreprise : réorganisation du personnel, changement de structure, de stratégie, déménagement des locaux, acquisition d’un nouveau logiciel…
Lorsque certains de ces changements sont “minimes”, d’autres, plus conséquents, peuvent bouleverser profondément l’organisation et le fonctionnement d’une entreprise.
Accompagner le changement devient alors primordial, si l’on souhaite que celui-ci se déroule et s’implémente de manière optimale : c’est ce que l’on nomme la « conduite du changement ». Pour cela, il est nécessaire d’avancer par étapes et de prendre en compte l’un des facteurs prioritaires : l’Humain.
En effet, au-delà de l’entreprise en elle-même, vos collaborateurs restent les principaux impactés par le(s) changement(s) majeur(s) en question. La définition claire des objectifs associés, la communication et l’accompagnement sont des conditions sine qua non à l’acceptation progressive de ce(s) dernier(s).
Des acteurs clés
Un changement est nécessairement porté par une équipe projet au sein d’une entreprise. Au sein de cette dernière, chacun joue un rôle distinct, indispensable à la mise en place pérenne et efficace du changement en question. Parmi ces différents acteurs, nous trouverons, entre-autres, un Directeur de projet comme superviseur ainsi que les équipes RH, qui jouent un rôle primordial dans la gestion de la conduite du changement et l’accompagnement des collaborateurs.
Différents types de comportement face au(x) changement(s)
On distingue plusieurs types de comportement en réaction face au(x) changement(s), dont trois principaux :
- Les partisans : Ils sont convaincus du projet et ont donc généralement un degrés d’influence fort. Ils joueront ici le rôle de « moteur », il est donc important de les encourager voir de les inclure directement et activement dans le projet.
- Les opposants : Un changement peut parfois entrainer des résistances. Ce n’est pas une preuve de mauvaise volonté de la part des collaborateurs concernés, mais ceci s’explique plutôt par la crainte de l’inconnu, voir la peur de perdre certaines habitudes parfois bien ancrées… qu’elles soient d’ordre professionnelles ou non. Les « opposants » pourront donc se montrer dans l’affront, voir dans une position de sabotage, face au(x) porteur(s) du projet. Il faut ici chercher à les rassurer tout en donnant du sens à ce changement.
- Les indifférents : De manière générale, ils ne s’expriment pas vis-à-vis du changement à venir. Ils acceptent généralement ce dernier sans contestations, car ils ne se sentent pas particulièrement concernés. L’enjeu est ici de les impliquer puis de les motiver, afin qu’ils puissent d’eux-mêmes se rendre compte des bénéfices personnels qu’ils pourront retirer de ce changement.
Focus sur l’adoption d’un nouvel outil de travail en entreprise
Expliquer clairement le changement :
Equiper ses équipes d’un nouveau logiciel n’est pas une évolution à prendre à la légère. Il implique de modifier profondément ses habitudes et méthodes de travail.
La première étape est d’informer en amont et à l’avance, avec transparence et cohérence, de ce futur changement d’outil. Il est nécessaire d’expliquer clairement les raisons de ce dernier.
Selon le baromètre IFOP 2016, 63% des salariés estiment qu’ils n’ont pas eu l’occasion de s’exprimer sur un changement en cours. Le but n’étant pas d’imposer brusquement le nouvel outil, laissez-donc la parole à vos collaborateurs lors d’une réunion d’information collective. Que pensent-ils de l’intégration de ce dernier dans leur quotidien professionnel ? Quelles sont leurs peurs, la raison de leur réticence, si ces dernières se manifestent ? A l’inverse, en quoi sont-ils convaincus de la bienfaisance de ce projet ?
Quelles sont les fonctionnalités de ce nouvel outil et en quoi celui-ci pourrait apporter des bénéfices à l’entreprise et aux collaborateurs ?
Ce changement doit donc non seulement être porteur de sens pour l’entreprise, mais aussi pour les salariés. Ils seront directement impactés par ce changement d’outil.
Dans le cas de l’adoption du logiciel Talentplug, de nombreuses fonctionnalités ont pour objectif principal d’apporter des bénéfices notables à l’entreprise ainsi que ses collaborateurs : parmi eux, un gain de temps et d’efficacité lors de vos campagnes de recrutement grâce une multidiffusion de vos offres simplifiée et sur l’ensemble des sites emploi désirés.
Accompagner par des formations :
Si vous souhaitez que l’adoption de ce nouveau logiciel soit un succès, il est nécessaire d’accompagner vos équipes dans la compréhension et l’utilisation de dernier.
En prévision de son déploiement, il est intéressant de fournir un guide de présentation complet, reprenant l’ensemble des fonctionnalités de l’outil, des exemples de mises en situation… en résumé, les ressources nécessaires (selon ce que vous possédez comme documentation à ce sujet) afin de les informer, les aider et les préparer du mieux que possible.
N’hésitez donc pas à proposer à vos équipes des formations en interne lors de l’implémentation de votre nouvel outil. Chez Talentplug, nous offrons des formations complètes, qui vous permettront de prendre en main facilement et rapidement le logiciel.
Valoriser l’acceptation du changement
Un changement entraine des ruptures avec les habitudes passées. Il est donc nécessaire d’accompagner et soutenir continuellement les efforts de vos coéquipiers tout au long de sa mise en place. Par la suite, et en particulier si les objectifs associés ont été atteints avec succès, il est important de reconnaître et valoriser les victoires, individuelles comme collectives.
Célébrez les réussites résultant de ce changement, en apportant des récompenses significatives et en communiquant à large échelle au sein de l’entreprise. Vous pourrez ainsi maintenir plus facilement la motivation et l’implication de vos équipes sur la durée ! C’est aussi en mettant clairement en exergue les résultats et l’impact de chacune des actions liées à ce changement, que vos collaborateurs pourront réaliser de l’aspect positif de ce dernier tout en se l’appropriant pour de bon.
Un changement en entreprise n’est pas chemin linéaire et ne s’effectue pas du jour au lendemain. Bien au contraire, c’est un chemin long, en évolution constante, qui demande à chacune des parties concernées de s’adapter constamment.
De même, l’accompagnement adapté des salariés tout au long du processus est indispensable, mais surtout individuel à chaque entreprise. Il vous faudra explorer vous-même, en tant qu’acteur de ce changement, des différents leviers à activer, outils et compétences à déployer afin de construire une stratégie adaptée à votre entreprise mais surtout, à vos collaborateurs.
Article écrit par Louise Rigaut, publié le lundi 13 septembre 2021.