A quels changements faut-il s’attendre pour le monde de l’entreprise en 2021 ? Quel impact auront-ils sur le secteur RH ? Les spéculations à ce sujet fusent de toute part.. et pour cause, les crises sanitaire et économique ont profondément bouleversé notre manière de concevoir l’univers professionnel qui nous entoure.
Les études récentes (“2021, Global Human Capital Trends” de Deloitte, ou encore “Future of Work“ de McKinsey) soulignent des changements profonds auxquels le monde l’entreprise et les métiers du secteur RH sont confrontés, accélérés par la crise sanitaire, et qui tendent désormais à se pérenniser.
De nouveaux modes de management et de leadership, la nécessité de développer la confiance et la collaboration entre les équipes, ainsi que la place accordée aux nouveaux outils digitaux au sein de l’environnement professionnel…
Les entreprises, et encore plus les métiers du secteur RH, ont dû apprendre à maitriser ces nouveaux codes… et à donner des réponses dans l’urgence. Tous deux jouent désormais un rôle crucial pour les collaborateurs : celui d’accompagner tout en apportant une vision et des objectifs annuels sur lesquels se projeter.
C’est en tout cas ce qui semble se profiler, si l’on souhaite faire face à ces changements et au besoin de conserver de l’engagement chez les collaborateurs, même en temps de crise.
Organisation du travail & accompagnement du manager
Depuis le début de cette crise, les entreprises ont dû mener la plupart de leurs actions à distance. Le concept du travail hybride maison/au bureau par exemple, qui fait aujourd’hui partie intégrante de nos vies, était encore peu connu il y a seulement un an. Une digitalisation de nos actions soudaine et inattendue, mais qui finalement s’est ancrée dans notre quotidien professionnel et personnel de manière durable. Terminé les réunions ou les brainstorming en équipe au bureau, il faut désormais se tourner vers des solutions entièrement digitalisées, et se voir au travers d’un écran.
La première préoccupation des RH au début de la crise sanitaire fut d’accompagner les collaborateurs tout au long de cette transformation digitale en entreprise, tout en guidant ces derniers vers la maitrise et l’acceptation de ces changements. En 2021, les RH auront pour mission d’accélérer ces transformations, dans l’optique d’améliorer l’expérience digitale de chacun.
Dépassant leur fonction initiale, les RH vont désormais se positionner comme un partenaire auprès des managers afin d’évaluer quelles sont les organisations qui ont le mieux fonctionné, pour l’entreprise et ses collaborateurs. L’objectif ? Trouver la meilleure organisation possible, couplée à une optimisation des outils digitaux, afin d’offrir autonomie et performance aux employés. Dans cette optique, la prise en compte des pratiques et difficultés de chacun sera nécessaire afin de construire et optimiser une digital workplace axée sur l’amélioration de l’expérience employé.
En d’autres termes, l’optimisation de ces outils digitaux n’est plus à envisager comme une menace, mais bien comme un levier qui permet, à terme, le développement positif de la collaboration et des compétences.
Communiquer, suivre, animer ses équipes
La crise que nous traversons a profondément chamboulé nos habitudes professionnelles, nos modes de management et de rapports à l’autre.
Aujourd’hui, les entreprises doivent faire preuve d’humilité si elles veulent affronter ce monde instable et imprévisible. C’est également la nécessité d’admettre que l’on ne peut pas tout maîtriser seul, et qu’il est important de se serrer les coudes dans l’adversité.
Pour ce faire, il est crucial de communiquer avec vos équipes en toute transparence, même en cas de difficultés. En tant que dirigeant ou manager, il ne faut plus hésiter à demander du soutien. En tant que RH, encouragez la discussion et la délégation entre les parties. Afin d’accompagner les collaborateurs dans cette conduite du changement, organisez des moments d’échanges, individuellement et en équipes, afin de partager vos impressions. Tout comme le renforcement des outils technologiques, la communication et l’écoute active seront des conditions essentielles à la motivation de vos salariés.
Selon une étude du Groupe Randstad, il en ressort qu’un français sur quatre (29%) a le sentiment d’occuper un « bullshit job ». Déjà présent avant la crise, ce phénomène s’est accentué durant ces derniers mois, et les collaborateurs n’ont jamais été autant en quête de sens. Afin de pallier à ce sentiment, l’apport d’une vision, une mission d’entreprise, des objectifs concrets permettront aux collaborateurs de se projeter dans l’avenir et de cultiver un véritable sentiment d’utilité en entreprise.
Nous le savons, une fois que la pandémie sera terminée, le monde du travail ne redeviendra jamais le même. Durant les prochains mois, les RH devront donc tirer parti de la diversité des outils digitaux disponibles afin d’accompagner leurs équipes dans ces transformations de manière pérennes. En encourageant également un leadership plus délégatif, moteur de l’engagement des collaborateurs, les RH participent à la construction d’une voie de sortie collective post-crise.
Article écrit par Louise Rigaut, publié le mardi 16 février 2021.
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